SATISFAIT OU REMBOURSÉ
30 JOURS POUR SE DECIDER
Le Client a 30 jours à la date de réception du colis pour demander un retour. Passé ce délai, CHAUSSURES DU CHATEAU ne donnera droit à aucun remboursement.
Les retours ne seront qu'échangés et non remboursés en période de soldes ou de promotions.
De plus, si le Client a bénéficié d’une offre sur le Site pour toute Commande, lui donnant droit à un ou plusieurs articles offerts, le Client devra retourner ce même article offert en même temps que le ou les produits pour lesquels il souhaite
bénéficier de son droit à rétraction. Si ce n’est pas le cas, CHAUSSURES DU CHATEAU ne pourra pas donner suite à sa demande.
Si le Client souhaite connaitre les modalités de retour et effectuer un retour, il aura la possibilité de le signaler de la façon suivante :
Soit en appelant le Service Clients de CHAUSSURES DU CHATEAU au numéro suivant 05 62 14 75 09 (du Lun. au Ven. de 9h à 13h et de 14h à 18h et le Sam. de 9h à 12h) ou par e-mail à l’adresse service-clients@cduc.fr soit en appelant directement la
boutique où l’achat a été réalisé.
La procédure pour le retour des produits endommagés qui est indiquée par le Service Clients de CHAUSSURES DU CHATEAU ou par les magasins devra alors impérativement être suivie par le Client. A défaut, le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement
ou échange des produits en cause.
Le client a la possibilité de réaliser un retour soit en retournant son colis au Service Client de CHAUSSURES DU CHATEAU, soit en se rendant directement en magasin.
Le Client peut retourner ou, directement échanger, le produit en le ramenant dans un des 18 magasins CHAUSSURES DU CHATEAU, impérativement muni de la facture.
La Commande devra être retournée dans un parfait état de revente, propre, dans son état d’origine et dans sa boite d’origine. Les retours de commandes sont remboursés après réception et vérification de la marchandise. Les échanges sont effectués
par une nouvelle commande.
Si le Client souhaite retourner son colis au Service Client, il devra effectuer un envoi à ses frais au siège de CHAUSSURES DU CHATEAU, recommandé avec avis de réception, à l'adresse suivante : Chaussures du Château, Domaine de Cammartin, 31470
Fontenilles. Le Client doit joindre le numéro de commande et la raison du retour.
CHAUSSURES DU CHATEAU n'accepte pas les colis ou les courriers adressés en port dû.
Si l'Acheteur ou le destinataire de la Commande ne démontre pas qu'il a effectivement assuré le dépôt de son retour auprès d'un magasin (ticket de remboursement à conserver), tous les risques liés au retour d'un produit sont à la charge du Client
À la réception de l’article, CHAUSSURES DU CHATEAU s’engage à faire un remboursement via le moyen de paiement utilisé par le Client lors de la Commande (crédit sur le compte de votre carte bancaire ou compte PayPal). Le processus de remboursement
se fait habituellement dans les 5 jours suivant la réception, mais peut prendre plus longtemps dans les périodes de forte demande.